Często zadawane pytania

Gdzie mogę znaleźć kod produktu?

Numer PNC oraz numer seryjny urządzenia znajdziesz na tabliczce znamionowej urządzenia. Jeśli nie jesteś pewien jak znaleźć nr produktu, kliknij na poniższy link i wybierz typ urządzenia. Gdzie mogę znaleźć kod produktu?

Czy sprzedajecie oryginalne części?

W sklepie internetowym Electrolux sprzedajemy tylko oryginalne części zamienne, akcesoria i środki do pielęgnacji. 

U kogo dokonuję zakupu?

Sklep ten jest prowadzony przez:
Electrolux Poland Sp. z o.o
Karolkowa 30
01-207 Warszawa
NIP 521-008-43-88
XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego w Warszawie
Numer KRS: 0000029692
wysokość kapitału zakładowego: 272 731 500,00 ZŁ

Gdzie mogę znaleźć regulamin sklepu?

W celu zapoznania się ze szczegółowym regulaminem sklepu i witryny: kliknij tutaj

Jakie są dostępne metody płatności?

W sklepie internetowym Electrolux umożliwiamy płatność kartą kredytową, kartą debetową, przelewem oraz poprzez PayPal.

Kiedy obciążany jest mój rachunek?

Przy płatnościach kartą kredytową, rachunek karty klienta jest obciążany po przyjęciu zamówienia, pod warunkiem że otrzymaliśmy wstępną autoryzację transakcji. Jeśli na rachunku nie znajdują się wystarczające środki, zamówienie klienta nie będzie zrealizowane.

Jakie są możliwości dostawy?

Produkty zakupione na witrynie internetowej zostaną dostarczone do Polski.

Zamówienie będzie dostarczone na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia. Jak długo trzeba czekać na dostawę?

Nasz sposób dostawy umożliwia dostarczenie przesyłki do klienta w terminie 3-5 dni roboczych. Jeśli produkt jest niedostępny, dostawa powinna zostać zrealizowana w terminie do 30 dni. W przypadku braku możliwości dostarczenia produktu powyżej 30 dni zamówienie zostanie automatycznie anulowane.


Jaki jest koszt dostawy?

Należność za dostawę jest doliczana na końcu procesu zakupu i zależy od wartości produktów dodanych do koszyka. Standardowa opłata wynosi 24 pln brutto, a przy zakupie o wartości przekraczającej 140 pln brutto, dostawa jest bezpłatna.

Czy dostarczacie towary za granicę?

Jeśli klient życzy sobie, aby zakupione towary dostarczono do innego kraju, w którym działa firma Electrolux, to należy złożyć zamówienie za pomocą witryny internetowej odpowiadającej danemu państwu. Kraj zakupu jest krajem, w którym będzie zrealizowana dostawa.

Jaki mam czas na zwrot zakupionego towaru?

Klient ma możliwość zwrotu produktu, z którego nie jest zadowolony, w terminie 14 dni. Okres, w którym klient ma prawo do wycofania się z transakcji, rozpoczyna się w momencie dostawy zamówienia. Klient może w tym okresie na własny koszt zwrócić produkt wraz z fakturą.

Jak należy dokonać zwrotu?

Zaleca się, aby klient skontaktował się ze sprzedawcą wysłaniem przesyłki w celu uzyskania odpowiednich wskazówek nt. sposobu zwrócenia płatności klientowi. Jeśli dokonano już jakiejkolwiek płatności, zostanie ona bezzwłocznie zwrócona nie później niż w terminie do trzydziestu (30) dni od daty otrzymania przez nas zwracanego produktu.

Zaleca się, aby odesłać produkt przesyłką poleconą oraz opłacić u przewoźnika ubezpieczenie pokrywające wartość towaru. Jest to szczególnie ważne, na wypadek gdyby towar zagubił się lub uległ uszkodzeniu. Klient ponosi całkowity koszty zwrotu towaru.

Jaki towar można zwrócić?

Przysługujące klientowi prawo zwrotu dotyczy wyłącznie produktów w pełni sprawnych w nienaruszonym stanie (w oryginalnym opakowaniu, z akcesoriami, dokumentacją, itd.)

Kto ponosi koszt zwrotu zakupionego towaru?

Należy zwrócić uwagę, że klient ponosi cały koszt zwrotu, z wyłączeniem przypadków, gdy produkt jest wadliwy. W takim przypadku wymieniamy każdy produkt lub dokonujemy pełnego zwrotu kwoty zakupu z zastrzeżeniem warunków gwarancji. Zaleca się, aby w sprawach związanych z gwarancją klient zawsze kontaktował się ze sprzedawcą przed odesłaniem produktu, ponieważ w przeciwnym przypadku nie ma gwarancji właściwej realizacji zgłoszenia klienta.

Nie jesteś pewien jak naprawić swoje urządzenie?

Znajdź centrum serwisowe lub zarezerwuj wizytę autoryzowanego technika, aby mieć gwarancję odpowiedniej obsługi urządzenia.

Pytania lub sugestie

Czekamy na Państwa pytania lub sugestie związane z naszym sklepem internetowym. W sprawie ogólnych zapytań dotyczących naszego serwisu posprzedażnego lub wsparcia technicznego, zalecamy zapoznać się i postępować zgodnie z informacjami zawartymi w dziale dotyczącym świadczonych usług na naszych stronach internetowych.

Wyślij do nas wiadomość e-mail:
sklep@electrolux.com

Infolinia Electrolux tel. 801 444 800 czynna w dni robocze w godz. 8.00 - 20.00.